Répondre à « où en est mon dossier ? ».
Le client retrouve un état compréhensible, la prochaine étape et les pièces encore attendues. Le suivi distingue une décision à prendre d’une action déjà terminée.
Offres
Votre client voit où vous en êtes.
Votre équipe garde le fil.
Documents, demandes et avancement : donnez à chaque client une vue adaptée sur son projet.
Un cas concret.
À parcourir vraiment.
Changez d’étape et essayez les actions proposées. Les mêmes informations suivent le dossier.
Le dossier partagéDémonstration · données fictives
Le changement se voit
dans les gestes du quotidien.
Le point de départ
La pièce jointe à retrouver
Une nouvelle demande de statut
Des versions difficiles à distinguer
Le fonctionnement recherché
Les documents au même endroit
Un avancement accessible
Les décisions et la version retenue
Comparaison illustrative. Le fonctionnement livré dépend du périmètre défini avec votre équipe.
Ce qui rend le projet utile.
Partager la bonne version.
Proposition, document et compte rendu restent liés au dossier. Un nom, une date et un statut aident à distinguer ce qui est à relire de ce qui a été retenu.
Définir ce qui reste interne.
Le client, le collaborateur et le responsable ne consultent pas nécessairement les mêmes informations. Les droits et les périmètres se dessinent avant de publier les documents.
Raccorder le suivi à votre organisation.
Un espace client peut lire des informations dans un outil existant ou accompagner un logiciel créé pour vous. L’étude précise les échanges disponibles et les contrôles nécessaires.
Vous voyez le travail
avant de généraliser.
Observer le travail réel.
Nous partons d’une demande, d’un fichier ou d’un écran que vous utilisez. Nous notons les informations nécessaires, les exceptions et les personnes qui interviennent.
Vous pouvez relire la situation de départ.Le budget suit
ce que vous choisissez de construire.
Votre premier périmètre
Sur devis
Les livrables, les données à reprendre et les connexions doivent être décrits pour comparer un budget.
Préparer le premier échangeLe parcours retenu, écrit avec vous.
Le devis décrit les utilisateurs, les informations, les règles et les cas à vérifier. Les frais de services tiers et le suivi sont précisés séparément.
Pour continuer votre réflexion.
Votre projet commence par une conversation.Faisons le point
Parlons de votre projet