Ce qui se perd entre deux étapes.
Les créneaux, les durées et les ressources doivent rester cohérents entre le parcours client et l’agenda de l’équipe. Nous définissons les règles de réservation et les exceptions avant de les connecter.
Cas d’usage
Du créneau choisi
au rendez-vous préparé.
Les créneaux, les durées et les ressources doivent rester cohérents entre le parcours client et l’agenda de l’équipe. Nous définissons les règles de réservation et les exceptions avant de les connecter.
Un cas concret.
À parcourir vraiment.
Changez d’étape et essayez les actions proposées. Les mêmes informations suivent le dossier.
De la demande à l’agendaDémonstration · données fictives
Le changement se voit
dans les gestes du quotidien.
Le point de départ
Une disponibilité à confirmer
Un échange pour les coordonnées
Un rappel à remettre dans l’agenda
Le fonctionnement recherché
Des créneaux reliés aux règles
Les informations dans la réservation
Le rendez-vous et sa préparation
Comparaison illustrative. Le fonctionnement livré dépend du périmètre défini avec votre équipe.
Ce qui rend le projet utile.
Les règles rendent le parcours utilisable.
Nous précisons qui peut consulter, modifier ou valider chaque information. Les données manquantes et les exceptions doivent avoir une place visible.
Le premier parcours doit se vérifier.
Nous rejouons un cas courant et un cas qui se passe moins bien. Les résultats attendus sont écrits avant d’élargir le périmètre.
Vous voyez le travail
avant de généraliser.
Observer le travail réel.
Nous partons d’une demande, d’un fichier ou d’un écran que vous utilisez. Nous notons les informations nécessaires, les exceptions et les personnes qui interviennent.
Vous pouvez relire la situation de départ.Le budget suit
ce que vous choisissez de construire.
Votre premier périmètre
À cadrer ensemble
Les livrables, les données à reprendre et les connexions doivent être décrits pour comparer un budget.
Préparer le premier échangeLe parcours retenu, écrit avec vous.
Le devis décrit les utilisateurs, les informations, les règles et les cas à vérifier. Les frais de services tiers et le suivi sont précisés séparément.
Pour continuer votre réflexion.
Votre projet commence par une conversation.Faisons le point
Parlons de votre projet