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Parlons-en

Infrastructure et accompagnement : ce qui est en place continue de fonctionner

Un assistant ou un agent en service demande un suivi : des accès à tenir à jour, une qualité à surveiller, des coûts à maîtriser, des outils qui évoluent. Nous nous en chargeons, de façon ponctuelle ou récurrente.

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Pourquoi un système d'IA demande-t-il un suivi ?

Parce que tout bouge autour de lui. Les modèles sont mis à jour, les logiciels reliés changent, de nouvelles personnes arrivent, les documents de référence évoluent. Sans suivi, la qualité des réponses peut baisser sans que personne ne le voie, et les accès peuvent ne plus correspondre à l'organisation.

L'essentiel

  • Des accès qui suivent l'organisation

    Rôles et permissions sont mis à jour à partir de ce que vous nous signalez : une arrivée, un départ, un changement de poste.

  • Une qualité mesurée

    Nous relevons la qualité des réponses, les usages réels et les coûts, et nous vous en rendons compte par écrit.

  • Quelqu'un à appeler

    En cas de panne ou de réponse anormale, vos équipes savent à qui s'adresser et ce qui se passe ensuite.

Pour qui

Cette offre s'adresse aux entreprises qui ont déjà un assistant ou un agent en service, construit par nous ou par d'autres, et à celles qui veulent ouvrir des outils d'IA à leurs équipes dans un cadre propre.

  • Dirigeant

    Vous voulez savoir ce qui est réellement utilisé, et ce que cela coûte.

  • Responsable informatique

    Vous n'avez pas le temps de suivre l'évolution des modèles et des connexions.

  • Référent IA

    Vous êtes le relais interne et vous avez besoin d'un appui technique.

Comment ça se passe

  1. État des lieux

    Nous relevons ce qui est en service : outils, connexions, accès, usages, points faibles.

    LivrableFiche d'exploitation

  2. Environnements, rôles et permissions

    Nous réglons les environnements et nous alignons les droits sur votre organisation.

    LivrableTableau des rôles et des accès

  3. Suivi de la qualité, des usages et des coûts

    Nous mesurons ce qui est utilisé, ce qui répond bien et ce que cela consomme.

    LivrableRelevé de suivi

  4. Maintenance et évolutions

    Nous corrigeons, nous mettons à jour, et nous faisons évoluer les agents quand le besoin change.

    LivrableJournal des modifications

  5. Assistance

    Vos équipes ont un point de contact et une procédure claire en cas d'incident.

    LivrableProcédure d'assistance

Ce que vous préparez de votre côté

  • La liste de ce qui est en service et de qui l'utilise
  • Les accès d'administration aux outils concernés
  • Un référent interne, relais des utilisateurs
  • Vos règles internes sur les données et les accès

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Par métier

Questions fréquentes

Que comprend l'accompagnement ?

La configuration des environnements, des rôles et des permissions, le suivi de la qualité, des usages et des coûts, la maintenance et l'évolution des agents, et l'assistance aux utilisateurs. Le contenu exact est cadré selon votre projet.

L'accompagnement est-il ponctuel ou récurrent ?

Les deux existent. Une intervention ponctuelle convient pour remettre de l'ordre dans des accès ou reprendre un agent qui répond mal. Un accompagnement récurrent convient quand des agents sont utilisés tous les jours. La formule est fixée avec vous après l'état des lieux.

Pouvez-vous reprendre un système que vous n'avez pas construit ?

Oui, après un état des lieux. Nous regardons d'abord comment il est fait, ce qui est documenté et ce qui ne l'est pas, puis nous disons ce que nous pouvons prendre en charge.

Comment suivez-vous les coûts ?

Les outils d'IA se paient souvent à l'usage. Nous relevons ce qui est consommé, par outil et par usage, et nous signalons ce qui dérive. Vous recevez un relevé écrit.

Comment mesurez-vous la qualité des réponses ?

Sur des cas de test tirés de votre activité, rejoués à intervalles réguliers, et à partir des retours des utilisateurs. Ces tests servent à repérer une baisse de qualité après une mise à jour, et à la corriger.

Qui a accès à nos données pendant l'accompagnement ?

Les personnes de notre équipe qui interviennent, avec les droits strictement nécessaires : elles figurent dans le tableau des rôles que nous tenons à jour avec vous. Les fournisseurs d'outils et d'hébergement qui traitent vos données sont listés par écrit au cadrage.

Combien coûte l'accompagnement ?

Il est établi sur devis après l'état des lieux, selon ce qui est en service et la formule choisie, ponctuelle ou récurrente.

Parlons de votre projet

Décrivez votre situation en quelques lignes. Nous revenons vers vous par email pour convenir d'un échange.

Ce qui se passe ensuite

  1. Nous lisons votre demande et nous vous répondons par email.
  2. Un premier échange, pour comprendre votre activité et ce qui vous prend du temps.
  3. Une proposition écrite : diagnostic, déploiement ou formation, selon votre situation.

Votre besoin

Quelques lignes suffisent : votre activité, ce qui vous prend du temps, ce que vous avez déjà essayé.

Vos informations servent uniquement à répondre à votre demande. Politique de confidentialité

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