Intégrations CRM

Airtable CRM

Base de données visuelle très employée comme CRM improvisé, avec des vues, des liens entre tables et des automatisations.

Le premier CRM de beaucoup d'entreprises. Le raccordement sert souvent à préparer la sortie : on y lit ce qui existe pour le reprendre dans un outil qui tiendra la charge.

Éditeur

Formagrid, Inc.

API

REST, Jeton d'accès personnel, webhooks

Données échangées

Base, Table, Enregistrement, Champ, Vue

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Attio

CRM au modèle de données entièrement redéfinissable : les objets et leurs relations se déclarent comme dans une base, pas dans un cadre imposé.

La souplesse du modèle en fait un bon réceptacle quand l'activité ne se range pas dans le triptyque contact-entreprise-affaire.

Éditeur

Attio Ltd

API

REST, OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Enregistrement, Objet, Attribut, Liste, Note

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Axonaut

Outil français qui réunit CRM, devis, facturation et gestion de trésorerie pour les TPE et PME.

L'intérêt est de couvrir tout le cycle de la piste à la facture dans un seul outil : le raccordement porte alors sur les deux extrémités, le site et la banque.

Éditeur

Axonaut SAS

API

REST, Clé d'API

Données échangées

Entreprise, Devis, Facture, Dépense, Projet

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Brevo CRM

Le volet commercial de Brevo, adossé à la même base de contacts que les campagnes : un prospect relancé par e-mail et suivi par un commercial est le même enregistrement.

L'unité de la base contact avec l'e-mailing est l'argument : plus de synchronisation entre le marketing et la vente, puisqu'il n'y a qu'une base.

Éditeur

Sendinblue SAS

API

REST, Clé d'API, webhooks

Données échangées

Contact, Entreprise, Affaire, Tâche, Pipeline

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Close

CRM avec téléphonie et e-mail intégrés, conçu pour les équipes qui prospectent au téléphone toute la journée.

L'appel et l'e-mail partent du CRM lui-même : il n'y a pas de journalisation à synchroniser, ce qui supprime la principale source de données manquantes.

Éditeur

Close.com

API

REST, Clé d'API, webhooks

Données échangées

Piste, Contact, Opportunité, Activité, Séquence

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Copper

CRM conçu pour Google Workspace : il vit dans Gmail et remplit les fiches depuis les échanges.

Le bon choix quand l'équipe refuse de quitter sa boîte mail, c'est-à-dire dans la majorité des projets de CRM qui échouent.

Éditeur

Copper CRM, Inc.

API

REST, Jeton d'API, webhooks

Données échangées

Personne, Société, Opportunité, Tâche, Projet

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Dynamics 365 Sales

Le CRM de l'écosystème Microsoft, adossé à la même plateforme de données que Power Apps et Power BI.

L'interface est en OData, pas en REST classique : la syntaxe des requêtes et des relations demande un temps d'adaptation qu'il faut prévoir au chiffrage.

Éditeur

Microsoft Corporation

API

OData, OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Compte, Contact, Opportunité, Table personnalisée

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EspoCRM

CRM libre et mûr, auto-hébergeable, avec un constructeur d'entités qui permet d'ajouter des objets métier sans écrire de code.

Le constructeur d'entités évite souvent un développement sur mesure : on modélise le métier dans le CRM, et l'intégration ne transporte que ce qui vient d'ailleurs.

Éditeur

Espo Software

API

REST, Clé d'API ou HTTP, webhooks

Données échangées

Compte, Contact, Opportunité, Cas, Entité personnalisée

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folk

CRM français léger, orienté relations plutôt que tunnel de vente, prisé des agences et des équipes de partenariats.

Le bon choix quand le sujet est d'entretenir un réseau plutôt que de suivre des affaires : le raccordement porte sur les interactions, pas sur les montants.

Éditeur

folk (Ionic Sciences SAS)

API

REST, Clé d'API, webhooks

Données échangées

Contact, Groupe, Interaction, Champ personnalisé

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Freshsales

CRM de la suite Freshworks, avec scoring intégré et téléphonie en option, positionné entre les outils légers et les suites d'entreprise.

Cohérent quand le support tourne déjà sur Freshdesk : la fiche client est alors partagée entre l'avant-vente et l'après-vente.

Éditeur

Freshworks Inc.

API

REST, Jeton d'API, webhooks

Données échangées

Contact, Compte, Affaire, Tâche, Séquence

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HubSpot CRM

CRM très répandu en PME, gratuit dans sa formule de base, avec un modèle de données extensible par propriétés personnalisées.

Les propriétés personnalisées sont le point de raccordement : elles laissent pousser des données métier dans la fiche sans forcer les commerciaux à changer d'outil.

Éditeur

HubSpot, Inc.

API

REST, OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Contact, Entreprise, Transaction, Ticket, Propriété personnalisée

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monday CRM

CRM construit sur la plateforme de tableaux monday : chaque étape de vente est une colonne, et tout se personnalise sans développeur.

Le modèle en tableaux est souple mais faiblement typé : une colonne « statut » modifiée dans l'interface casse une intégration écrite sur ses anciennes valeurs.

Éditeur

monday.com Ltd

API

GraphQL, Jeton d'API, webhooks

Données échangées

Tableau, Élément, Colonne, Groupe, Automatisation

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noCRM.io

Outil français délibérément réduit à la prospection : une opportunité, une prochaine action, et rien d'autre à remplir.

Toute opportunité doit avoir une prochaine action datée : cette contrainte de conception est ce qui fait que l'outil reste à jour, contrairement aux CRM complets.

Éditeur

You Don't Need a CRM! SAS

API

REST, Clé d'API, webhooks

Données échangées

Opportunité, Prospect, Étape, Activité, Utilisateur

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Odoo CRM

Le module commercial d'Odoo, indissociable du reste de la suite : la piste devient devis, puis commande, puis facture, sans changer d'outil.

L'interface externe donne accès à tous les modèles, y compris ceux qu'aucune documentation ne décrit : c'est puissant, et c'est aussi le meilleur moyen de dépendre d'un détail interne.

Éditeur

Odoo S.A.

API

XML-RPC et JSON-RPC, Identifiants de base

Données échangées

Piste, Opportunité, Partenaire, Activité, Étape

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Pipedrive

CRM organisé autour du tunnel de vente, apprécié des équipes commerciales pour sa lisibilité et sa faible charge de saisie.

Le raccordement le plus rentable est la création automatique d'affaires depuis les demandes entrantes du site : c'est là que se perdent le plus de contacts.

Éditeur

Pipedrive OÜ

API

REST, Jeton d'API ou OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Affaire, Personne, Organisation, Activité, Pipeline

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Salesforce

Le CRM de référence des grandes organisations, entièrement paramétrable, au prix d'une configuration qui devient elle-même un système à maintenir.

Chaque organisation Salesforce est un cas particulier : le modèle de données réel est celui qu'ont façonné dix ans de champs personnalisés, pas celui de la documentation.

Éditeur

Salesforce, Inc.

API

REST, SOAP et Bulk, OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Compte, Contact, Opportunité, Piste, Objet personnalisé

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Sellsy

Suite française de gestion commerciale : CRM, devis, facturation et abonnements récurrents dans une même base.

La gestion d'abonnements intégrée évite un outil de facturation récurrente séparé, à condition que la grille tarifaire reste simple.

Éditeur

Sellsy SAS

API

REST, OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Client, Opportunité, Devis, Facture, Abonnement

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SuiteCRM

Fourche libre de SugarCRM, encore très installée dans le secteur public et les structures qui ont fui les abonnements.

On le rencontre surtout en reprise, souvent dans une version ancienne : la première question est la version exacte, dont dépend tout le reste.

Éditeur

SalesAgility

API

REST, OAuth 2.0

Données échangées

Compte, Contact, Piste, Opportunité, Module

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Twenty

CRM en logiciel libre, auto-hébergeable, dont le modèle de données s'étend depuis l'interface.

La réponse quand le fichier client ne doit pas partir chez un éditeur : les données restent dans votre PostgreSQL, et l'interface reste correcte.

Éditeur

Twenty (logiciel libre)

API

GraphQL et REST, Jeton d'API, webhooks

Données échangées

Personne, Entreprise, Opportunité, Objet personnalisé

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Zoho CRM

CRM à bon rapport fonctions-prix, souvent choisi pour sa suite complète : facturation, support et RH dans le même abonnement.

Les jetons d'accès sont liés à un centre de données régional : viser la mauvaise région donne une erreur d'authentification qu'on cherche longtemps ailleurs.

Éditeur

Zoho Corporation

API

REST, OAuth 2.0, webhooks

Données échangées

Piste, Contact, Compte, Affaire, Module personnalisé

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